《空乘延机乘客服务》

由于飞机取消飞行，旅客改签、转签都没能成功，很不幸错过当天的飞行，随之而来，出现了一系列的问题；工作人员是怎么样帮旅客妥善解决，面对这些突发情况，大家是怎么样面对和安抚好旅客。旅客又是会出现什么反应？